残剑

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剑问君答:人事行政

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残剑:你之前做的不是行政工作,是什么因素让你转行?

魍魉姬:前一份工作与物流行业相关,工作相对轻松,但薪资及未来发展都不是自己所满意的,加上交通问题,就有意图转回城内工作。刚巧有长辈推荐机会,就决定去尝试一下。转行对于我来说并不是第一次,所以当时也没有想的太多,跨出第一步后,很多事情就自然而然的开始了。


残剑:刚从事行政工作,对于你来说有什么样的挑战,你又是如何成长起来的?

魍魉姬:曾经认为行政秘书是一个令人羡慕的白领岗位,处理协调各项问题,掌控一切事务,踩着高跟鞋,在气派的写字楼间穿梭,运筹帷幄,八面玲珑,优雅而睿智。但是实际工作中,却发现这些都是电视剧及小说所带来的幻影,真正的工作绝没有想象中的那般美丽。虽然不是科班出身,但是我认为,很多道理都是相通的,只要认真去做,一定会有回报。不懂就去问,一旦掌握了关键,问题自然就顺手了。一步步来,不去做怎么知道自己不行呢?


残剑:在一个初创公司,你承担了行政、前台、人事、采购、财务等几个方面的工作,你是如何扮演这些不同角色的,又是如何做的?

魍魉姬:我一直把公司当作自己的事业,而不是简单的工作,至少我自问问心无愧,只要我能做,我就尽量去完成。在理论知识方面,我一直在努力的学习,目前已经获得这方面的一些资格认证。在实际工作中,对于财务方面做的最满意,财务是最严谨的,个人能掌控的也比较全面,因此可以获得较高打分。其次是行政,在可能获得的资源的情况下,个人认为已经最大化利用,至少得到一些认可,感觉有所欣慰。再次是采购,这不是简单的采购,当中还包括对于生产供货等一系列的跟踪工作,虽然中间有磕磕碰碰,但通过努力也算合格。对于现在的职业,连我自己都不能准确的定位,因为实在做的太杂,没有明确的职责界定。事情多了就很难做精,所以目前也一直在花更多的心思,希望能有所成就。


残剑:除了以上几个方面,你又是员工和老板之间的一座桥梁,你又是如何担当这部分工作的?

魍魉姬:这块工作其实是算是人事的一部分,自认为做的不太好,传递的信息不是很全面。自己一直很苦恼,如何以多面的角色摆正自己的地位。员工有员工的怨言,但老板也有老板的苦衷。很多事情只有我能明白,但是却又找不到恰当合适的方法表达出来,这是职业中的软肋,目前也一直在积极的改进。很希望能找到一些好的样板,作为职业参考,自己也能多取经。


残剑:作为一个招聘人员,什么样的人才你认为是适合公司的?

魍魉姬:我认为,优秀的职业人,首先应该具有良好的人性品格,正直、认真是做事的根本。其次坦诚、热心,坦诚是良好的沟通基础,热心能给自己带来良好的团队支持。再次个人目标追求,你想要什么,你就会去做什么,潜移默化的就会变成什么。对于创业公司,其实最看重的还是个人的目标追求,目标越单纯,投入就会越自觉,效果就越好。


残剑:如何从一个面试者的谈话中挖掘出有价值的信息?

魍魉姬:这个其实和心理学有些关系,人的任何反应都是内心心理活动的表现。有时候面试时会问的一些不着边际的话,其实答案并不重要,更重要的是面试者回答问题的状态及表情。我从来没有把面试者当作被拷问者来看待,所以都不会以很严厉的形式来进行面谈,除压力试探外,都尽量让面试者有个正常的表现,这样才能获得最真实信息。列举个简单的例子,当一个人前倾身体听你说话时,那就说明他很重视,他在认真的获取你所提供的信息。这是隐形的答案而且是最真实的表现。再次是言语中的负面信息,最敏感的就是离职原因。很多人对这个问题都忌讳,所以经常会拉一些冠冕堂皇的理由,其实只要稍花一点心思,还是能知道其中的一些缘由。例如,个人发展—薪资不满意,老板不重视;单位变动—技术缺陷,多余人员;薪资原因—认知偏差,价值观念。当然这些都不是一概而论的,因为面试是个整体的过程,需要前后贯彻,才能得出最终的评价。另外,面试受主观因素影响较大,与当事人的各方面素质也有众多的关联。在人力资源方面,有很多需要学习的地方,人是最富变化的因素,所以永无止境。


残剑:如何看待一个员工的离职事件?

魍魉姬:离职看似单方行动,其实双方都有不可归咎的责任。感谢一些同事在离职面谈时给留下许多有用的信息,让我能更多了解大家的想法和观念。站在同事角度,其实我都能理解和体谅,但是因为能比其他同事更多的了解公司信息及情况,当站在公司层面时,又有了很多无奈和叹息。权衡利弊,是舍是得,看似简单,着实不易。很多人认为人事是个铁面无私的角色,可又有谁知道,看着一个个朝夕相处的人突然离开,内心是何等的受伤和失落。


残剑:是否有碰到非常棘手的事情,又是如何解决的?

魍魉姬:从零起步,一路走来,回想过去很多事,很多都不容易。太多的第一次,没有人教,没有人指导,都是摸着石头过河。动手摸索、实验,上网查资料,找各种途径去咨询,从生疏到熟练,坚持下来,不轻易放弃及抱怨。在失败与成功之间,锻炼自己的内心。借用书中的话:“拥有一颗强大的心”。一咬牙一跺脚,总有解决的办法。


残剑:工作中难免会遇到同事间不融洽的问题,你是如何处理的?

魍魉姬:这个问题回答起来有些汗颜。自认为只要善良、真诚、尊重,就能自信地处理好人际关系。可最近恰恰碰到很不愉快的人际交往事件。虽然自己有意避开矛盾中心,冷静处理,可实际过程中还是发现很多事情不是想躲就能躲的掉的。一个巴掌拍不响,私下反思自我,确实有些脾气太过耿直,没能圆滑的包容及化解,过分的正义感让某些同事产生偏见,结果引火烧身。为了找到好的处理方式,也向一些朋友和长辈请教、分析,最后发现关键还是在自己。让自己的心更平淡点,不要在乎其他人怎么看,怎么说,喜欢听的不要太高兴,不喜欢听的也不要太愤怒。坦然面对,做情绪的主人,把自己拉出矛盾的漩涡,身上的负担自然轻松了。在此,也要特别感谢许多朋友对我的关心和支持,你们都是智慧和力量的源泉,让我能不断的学习和完善自己。


残剑:对于一个创业公司,你有什么想法?

魍魉姬:开办一个公司,无论大小都是个非常不容易的事情,都需要团队、领导、核心技术、市场等几方面的配合。我的眼光还太浅,不敢随意妄加评论。但是,作为创业公司的一员,我觉得,身在其位,必尽其职,自己要对得起自己的选择与得到的机会,不要因为一点失望而放弃,不要因为一点挫折而停滞。不管创业后的结果如何,对自己来说都是成长与收获。

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